Koronaviiruse kriis: kuidas oma ettevõtet veebis teisaldada

Rasketel kriisiaegadel võitlevad paljud tööstused mitte ainult kasumi teenimise, vaid ka suhtlemisega. Sellised sektorid nagu külalislahkus, reisimine, lennufirmad või kõik muud ettevõtted peavad oma äri ja strateegiaga muutuma. Ka väikesed ettevõtted peavad sellistel tormilistel aegadel ots otsaga kokku tulema.

Paljude jaoks on ainus hõlpsasti teostatav ja rakendatav taktika oma ettevõtte võrgus viimine, kui võrguühenduseta kanalid on ajutiselt keelatud.

Kas pole seda siiski lihtsam öelda kui teha? Eriti neile, kes seni on enamasti lootnud võrguühenduseta? Kuidas liikuda võrguühenduseta ettevõttest veebis?

Miks peaksite oma ettevõtet võrgus kolima?

1. Kõik on varem või hiljem võrgus

See majanduslanguse aeg ja võrguühenduseta karantiin võivad aidata teil sobiva suhtluse abil sotsiaalmeedias sädelema hakata. Isegi kui olete nüüd oma igapäevasest äritegevusest pisut eemaldunud, ei tohiks te lihtsalt radari juurest kaduda.

2. Hoidke oma klientidega ühendust

Võrguühenduseta ärist väljajäämine ei tähenda, et saaksite sotsiaalmeedias pausi teha. Vastupidi: teie kliendid võivad nõuda teie poolelt tegutsemist ja teiega suhtlemist. Kui te ei anna neile sellist võimalust teiega veebis ühendust võtta, võivad nad tolmu settides teie unustada.

3. Saa konkurentidest ette

Paljud ettevõtted on võrgus, kuid ei investeeri piisavalt tasulisse reklaami ega tavalisse postitamisse. Liigutage äri veebipõhiseks, et saaksite oma konkurente paremaks muuta ja tagasi pöörduda, kui olukord normaliseerub.

Kuidas oma ettevõtet veebis teisaldada?

100-protsendilise veebipõhine liikumine võib paljudele ettevõtetele keeruliseks osutuda ja mõned kiirustades tehtud toimingud võivad tulemusi anda nulli. Arenenud strateegia meisterdamine on aeganõudev ja praegu pole selleks aega.

Siin on mõned taktikad, mida saate kohe kasutada, et ravida ärihaavu nagu kipsi abil, vähemalt mõneks ajaks.

Allpool leiate mõned sammud, mille on võtnud kõige tundlikumad tööstused. Nii suured kalad kui ka väikesed ettevõtted, kes ei loobu praegusel keerulisel ajal sotsiaalmeediasuhtlusest.

Kuidas liigutada restorane veebis?

Õnnistus maskeerimisel? Mõned restoranid tegutsesid juba mingil määral veebis: haldasid sotsiaalmeediat, automatiseerisid mõnda tarneprotsessi või said veebi kaudu tellimusi ja broneeringuid. Koronaviiruse kriisi valguses peab restoranisektor siiski mõned muudatused tegema. Paljudes riikides on restoranid paariks nädalaks suletud ja ainus viis ettevõtte juhtimiseks on pakkuda kohaletoimetamist või äraviimist.

Mitte iga restoran ei otsusta oma äri veebi kaudu kolida ega oma seda ka. Kuid kui olete sellises olukorras, ärge unustage seda sotsiaalmeedias edastada.

Taco Bell (allpool) pakub Grande Burritost 1 dollariga iga tarne Grubhubi kaudu, mis on USA üks suurimaid toiduainete tellimise ja kohaletoimetamise turge. Sama sammu on astunud KFC ja paljud teised kaubamärgid.

Grubhubi pole? Pole probleemi. Otsige kohalikke partnereid või pakkuge ise kohaletoimetamist.

On arusaadav, et võite pettuda ja loendada päevi, kuni see on läbi. Sa pole ainus. Teie kliendid sooviksid jätkata teie ruumide külastamist ja nad tulevad kindlasti tagasi, kui kuulutate selle uuesti avatuks. Praegu suhelge nendega ja pakkuge juurdepääsu oma teenustele, kui veel saate.

Samuti saate aidata neid, kes seda kõige enam vajavad: abivajajaid, kelle elu on samuti häiritud. Võite liituda võitlusega hea põhjuse nimel. Näidake oma brändi abistavana (nii, et inimesed sind pärast meelde jätaksid). Võibolla olete ülepakutud ja sel viisil saate kauba ülejäägist vabaneda ilma neid raiskamata.

Kuidas baare Internetis teisaldada?

Baarid moodustavad teise grupi ettevõtteid, mis on majanduslikult mõjutatud. Paljudes riikides on nad tulnud lihtsalt praegu sulgeda. Pidades meeles, et nad võivad ilma jääda suurtest kommertsvõimalustest, nagu Püha Patricku päev, räägime miljonitesse ulatuvatest kaotustest (olenemata sellest, mis valuuta). Veelgi enam, sageli ei saa nad restoranide pakutavaid võimalusi kõige paremini ära kasutada - paljude juriidiliste piirangute tõttu ei saa nad (tavaliselt) alkoholi tarnida ega seda alkoholi kaasavõtmiseks pakkuda. Kui nad tahavad oma ettevõtet veebis teisaldada, peavad nad olema selles nutikad.

Paddy päevast rääkides on üks kaubamärk, mis sel aastal “tunneb end teisiti”. Veebis levitades julgustavad nad oma publikut koju jääma ja “marssima” koos nendega, kui see kõik on läinud ja tehtud. Vastutus oma parimate ees.

Mõni baar proovib seda mängida huumorimeele abil, avaldades meemitaolisi loomingulisi loomulikult ilma, et keegi (tahtlikult) kedagi koroonaviiruse kriisi pärast solvaks. Sellise sisu postitamine (peale olukorraga seotud informatiivsete postituste) võimaldab neil olla võrgukanaledes oma jälgijatega ühenduses.

Baaridest rääkides tasub mainida ka piiritusetehaseid. Haiguspuhang mõjutab neid ka, kuid sotsiaalmeediast eemale hoidmise asemel on nad otsustanud üles astuda ja aidata. Mõned Ühendkuningriigi ja USA piiritusetehased teevad käsitsi desinfitseerimist ja annavad selle välja tasuta või omahinnaga. Muidugi on seda raske tunnistada otsese reklaamina, vaid pigem abikäe pakkumisega. Kuid need kaubamärgid saavad ka meedias kajastamist, mis kindlasti ei kahjusta pärast seda, kui koroonaviirus on minevik.

Kuidas liikuda reisida võrgus?

Reisimine on majandusharu, mis kahjustab praegu kõige rohkem. Lennufirmad peatavad lende, reisibürood tühistavad reise ja inimesed loobuvad puhkusest. Brändid peavad kandma tühistamiskulusid, intensiivsemat klienditeenindust ja lõputuid taotlusi. Kuid nad peavad ikkagi olema oma klientide ja potentsiaalsete tulevaste klientide jaoks olemas. Kuidas selles olukorras äri veebis liigutada?

Olge rahulik ja kohandage oma suhtlemist.

Enamiku inimeste jaoks pole Eesti külastamine praegu esmatähtis. Eesti turismiagentuuri profiil Twitteris julgustab neid seda tulevikus tegema. Nad teevad oma tööd, käitudes praegust olukorda arvestades vastutustundlikult.

Külastage Eestit✔ @ visitestonia

Palun olge turvaline ja jääge koju. #reis #estonia #staythefuckhome

34,4K

18:50 - 14. märts 2020

Twitteri kuulutuste teave ja privaatsus

10,2K inimesed räägivad seda

Hotellid peavad tegelema ka paljude tühistamistega, kuid enamik ei kaeba selle üle oma sotsiaalmeedia profiilides ega lähe pimedaks. Selle asemel proovivad nad oma kliente kaasata, teavitada neid nende õigustest, olla nende käsutuses ja isegi aidata kaasa.

Samuti on ülioluline olla sotsiaalmeedias klienditoe jaoks. Twitter või Facebook on sageli üks esimesi allikaid, mida kliendid abi saamiseks kasutavad, seega peavad suhtluse eest vastutavad meeskonnad valmistuma segareaktsioonideks.

Premier Inn pani oma suhtluse kõrvale ja koostas lühikese kokkuvõtte sellest, mis on nende T & Cs-is muutunud, et nende kliendid oleksid hästi kursis.

Olles ennetav, informatiivne ja abivalmis sotsiaalmeedias, jätab Premier Inn hea mulje kõikidele potentsiaalsetele klientidele, kes teavad, et olukord on käest kätte saanud, väljaspool hotelli kontrolli. Nüüd on oluline aga see, kuidas konkreetne ettevõte keeruka olukorraga toime tuleb.

Premier Inn✔ @ premierinn

Osa 2/3: reageerides neile ebakindlatele aegadele, oleme muutnud oma T & Cs-e, nii et saate nüüd muuta enne 12. märtsi 2012 tehtud broneeringuid, mis ei ole Flexi korral, kui reisid saabuvad vahemikus 12/03/2030 - 30/04 / 20 ja broneerige kõik meie hotellid ümber tulevasteks ööbimisteks vastavalt tingimustele ja saadavusele

344

22:12 - 14. märts 2020

Twitteri kuulutuste teave ja privaatsus

Sellest räägib 335 inimest

Veebis aktiivsena püsides ja olukorraga haakudes näitavad hotellid inimnägu ja tõestavad, et neil on nendel rasketel aegadel endiselt klientide käsutuses.

On palju hotelle, kes vaatamata kõigile võimalikele võimalustele on otsustanud avalduse lihtsalt vabastada ja seejärel ära kaduda, jättes oma kliendid pettunud ja informeerimata. Ütlematagi selge, et tõenäoliselt ei astu enamik neist sellesse hotelli enam kunagi.

Reisibürood seisavad silmitsi ka raskete aegadega, kuid üldiselt on nad nagunii mõnda aega võrgus olnud. Nad peavad oma suhtlust nüüd kohandama, loobudes pakkumiste ja allahindluste pakkumisest või pakkudes välja erinevaid sihtkohti.

Ja nad kõik laulavad sarnasel häälel.

TUI ujutas nende sotsiaalmeedia kanalid läbi koronaviiruse kriisiga seotud reisinõuannete. Nad on tõestanud, et klientide pidev kursis hoidmine viimaste muudatustega ei ole valik, vaid kohustus.

Expedia tegeleb kindlasti paljude tühistamistega. Kuigi nad võtavad taustal mõnda toimingut, ei taha nad oma sotsiaalmeediasuhtlust varjutada ainult negatiivsete sõnumitega. Nad on olnud sunnitud oma äri veelgi enam võrguühenduseta veebist üles viima, jäädes rahulikuks lohutavate hinnapakkumiste ja peene suhtlemisega. Mis on siin peamine õppida? Ärge üle reageerige ja ärge paanitsege, vähemalt mitte sotsiaalmeedias.

Vikerkaare ekskursioonid @ RainbowToursUK

4

16:21 - 11. märts 2020

Twitteri kuulutuste teave ja privaatsus

Vaadake teisi Rainbow Toursi vidinaid

Ehkki te ei saa kindlasti reisiteenuseid veebis täielikult üle viia, saate oma kohalolekut sotsiaalmeedias säilitada. Ei ole ka parim aeg oma pakkumiste reklaamimiseks või ka inimeste innustamiseks teielt ostma. Kuid on hea aeg näidata inimestele, et hoolite neist ja nende reisidest, seades tervise üle rikkuse. On hea aeg ehitada üles oma kaubamärk kui usaldusväärne ja abivalmis, kuid samas ka kaasahaarav.

Kuidas muuseumi veebis teisaldada?

Kunstigalerii, näitusekeskuse või muuseumi käitamine pole lihtne ülesanne. See on veelgi keerulisem, kui peate peaaegu kuskilt otsast eemal tegutsema. Kuidas seda teha, kui peaaegu kogu teie vara on digitaliseerimata?

Virtuaalsed muuseumireisid ja läbikäigud on nüüd viis paljudesse muuseumidesse üle kogu maailma. Inimesed saavad neid “külastada” diivanilt välja kolimata. See hoiab neid hõivatud, kuid võib ka põhjustada huvi näha kõike oma silmaga, kui pandeemia on möödas.

Sheddi akvaarium läks veel sammu võrra kaugemale: nad lasksid oma pingviinidel jalutada läbi oma ruumide, samal ajal kui see on külastajatele suletud. Neid ülevaid loomade kuupäevi saate otseülekandes jälgida Twitteris. Nagu allpool näete, on nad juba palju kaasatanud.

Seega, kui keegi ütleb, et te ei saa veebis äri ajada, näidake neile seda suurepärast näidet väga võrguühenduseta ettevõttest: akvaarium.

Shedd Aquarium✔ @ shedd_aquarium

Seiklus jätkub!

Täna hommikul uurisid Edward ja Annie Sheddi rotundat. Nad on ühendatud paar rokkaripingviinid, mis tähendab, et nad on koos pesitsushooajal. Kevadine on Sheddis pingviinide pesitsusaeg ja see aasta ei erine teisiti! (1/3)

202K

22:15 - 16. märts 2020

Twitteri kuulutuste teave ja privaatsus

Sellest räägivad 55,4K inimesed

FMCG-d - telliskivi- ja mördipoodidest e-poodideni

Inimesed pidid kiirelt liikuvate tarbekaupade ostmise sageduse muutma kord nädalas ning toidupoodides veedetud aeg on piiratud.

FMCG kaubamärkidel on võimalus oma kasumimarginaale suurendada, luues oma väärtusahela, ja mitte sõltuda ainult edasimüüjatest.

Mitmed FMCG kaubamärgid lõid e-poode, mis andsid neile suurema väärtusahela üle kontrolli, suurendasid kasumimarginaale, kuid mis kõige tähtsam - nad saavad konversioonireklaame esitada Facebookis või Instagramis. Nüüd veedavad inimesed sotsiaalmeedias rohkem aega kui kunagi varem. Suurepärase sihtimise ja sõnumside abil suudab reklaam esile kutsuda teie tootevaliku. Kuid ka suurepäraste reklaamide ja kena kasutajakogemuse abil e-poes on teil võimalus aidata nende igavust tappa.

Näitena toomiseks: müslit, kaerahelbeid, teraviljabatoone, küpsiseid jne tootv Tšehhi kaubamärk Emco töötas välja oma e-poe. Nii et eriti nüüd, koroonaviiruskriisi ajal, saavad inimesed hõlpsalt oma lemmiktooteid tellida, ilma et peaksite Tesco kohaletoimetamiseks tasuta pesa ootama.

Kuidas oleks lood müüriladudega, mille jaoks veebipõhine maailm on täiesti uus? Noh, kõik uued kohandused võivad olla neile rasked, selles pole kahtlust. Paljude eeskirjade tõttu on paljud omanikud pidanud kaupluse sulgema ja peaaegu kogu ettevõtte sulgema.

Ja siin tuleb valik: võite sellest loobuda ja alla neelata või võite oma varrukad üles keerata ja proovida oma ettevõtet veebis teisaldada.

Lõuna-Korea PTS-maania on üks paremaid näiteid praeguse kriisiga toimetulemiseks. Lõuna-Korea Gangwoni provints on kuulus kartulitootmise poolest, kuid talunikel pole koronaviiruse puhangu tõttu kusagil oma saaki müüa.

Nii alustas provintsiamet sotsiaalkampaaniat, milles reklaamiti kartuli müüki Internetis. Vaid 30 sekundiga müüdi üle 8000 kasti.

Joseph Kim @ josungkim

Seal on BTS-i maania. Nüüd on Lõuna-Koreas ka PTS-i maania. PTS on ka tervislik ja inspireerib lootust ning see on uus hullustus koroonaviiruse ajal. Niit

6,016

6:59 - 16. märts 2020

Twitteri kuulutuste teave ja privaatsus

Sellest räägivad 1975 inimest

Lillemüüjad pidid ka puhangu tõttu oma väikesed kauplused kinni panema. Muidugi võtab see neilt tohutult palju, kuid nad võtavad olukorda tõsiselt ja peavad järgima seaduslikke nõudeid. Mõned neist otsustasid pakkuda tasuta lillede kohaletoimetamist ja reklaamisid seda sotsiaalmeedias. Sellega saavad nad peaaegu tavapäraselt äri ajada, andes vanadele klientidele teada, kuidas oma lemmiklilli hankida, ja jõudes ka uute klientideni.

Billowing Blooms @ BillowingBlooms

Kuna koroonaviirus mõjutab meie kogukonda, võtame seda tõsiselt. Me oleme pühendunud sellele, et saaksite meilt lillede ja taimede saamise lihtsaks ja ohutuks. Võite meiega ühendust võtta aadressil http://www.billowingblooms.com või helistada meile 5129980779. Oleme siin teie lillevajaduste jaoks.

Leander TX Lillekauplus - TASUTA lillede kohaletoimetamine Leander TX-s - Billowing Blooms

Kas otsite lilli Leanderis? Vaadake Billowing Blooms 100% lillemüügist kujundatud käsitsi tarnitavaid seadmeid. Säästke vähemalt 14,95 dollarit, teenustasud puuduvad!

billowingblooms.com

18:50 - 14. märts 2020 · Leander, TX

Twitteri kuulutuste teave ja privaatsus

Vaadake teisi Billowing Bloomsi vidinaid

Lululemon pakub sportlikke rõivaid jooga, jooksmise ja treenimise jaoks. Et nendel rasketel sotsiaalse distantseerumise aegadel meeleolu kõrgel hoida, otsustasid nad tutvustada kodus spetsiaalset treeningusarja, mida edastatakse sotsiaalmeedias.

lululemon✔ @ lululemon

Need end hästi tundvad endorfiinid ei pea seisma ainult seetõttu, et me distantseerime end. Järgmise paari nädala jooksul edastame Instagramis igapäevast sisu, mis aitab teil elada #tweweatlife ükskõik kus. Kas teil on midagi, mida soovite näha? Anna meile teada

630

1:32 - 17. märts 2020

Twitteri kuulutuste teave ja privaatsus

Sellest räägib 154 inimest

Taksoteenused - toidukaupade kättetoimetamine

Taksoteenused kuuluvad ka ettevõtetele, mille klientide arv on viimasel ajal järsult langenud. Riikides, kus taksojuhtidel tehti valitsuselt peatus koroonaviiruse edasikandumise ohu minimeerimiseks, lülitati taksorakendused inimeste transpordilt toidukaupade kohaletoimetamisele.

Iirimaal kavatseb taksorakendus Lynk teha koostööd supermarketite ja poodidega, mis pakuvad kaupa Internetis. Seejärel koguvad taksojuhid kättetoimetamise ja viivad selle kliendi ukseni. Isiklikku kontakti pole vaja. Hoides oma äri peal, aitavad nad ka ülekoormatud kättetoimetamisteenuseid.

Veel näiteid?

Koronaviirus on tugevalt tabanud ka ürituste valdkonda. Paljud konverentsid tühistatakse või lükatakse edasi, samal ajal kui kontserte ja festivale lihtsalt ei toimu. Ehkki ürituste korraldajad on ürituste korraldamiseks veebis (veebiseminaride või veebipõhiste tippkohtumiste kaudu) sageli hästi ette valmistatud, on see paljude muusikute, ansamblite ja artistide jaoks täiesti uus olukord.

Viimastel gruppidel on ringreisid ümber kavandatud või täielikult välja lülitatud. Mõni muusik proovib siiski enda ja oma fännide jaoks midagi teistsugust teha, selle asemel, et kätel istuda.

Milanos lukustatud Fedez otsustas mõnede esinejate vähese abiga võõrustada oma akna kaudu väikest kontserti kohalikule kogukonnale. Numbrid räägivad enda eest: peaaegu 3 miljonit vaatamist ja palju avalikke hinnanguid nii väikese sündmuse kohta.

Peamised kaasavõtmised

Nii väikeettevõtted kui ka suured kaubamärgid tunnevad ja tunnevad koronaviiruse kriisi intensiivseid tagajärgi. Sellel raskel perioodil veebis käimine võib tunduda konarlik sõit, kuid lõppkokkuvõttes on see paratamatu samm, mis aitab teie brändil raskeid aegu üle elada nii praegu kui ka tulevikus. Brändid saavad üha enam aru, et tänapäeval on nende äritegevuse peamine kanal ja meetod veebimaailm. Ja see jääb nii, vähemalt lähitulevikus,

Ehkki voogesitusteenused, mängud ja e-kaubandus saavad üleilmsetest lukustustest hästi hakkama, pole kõigil tööstusharudel nii palju õnne. Kuid need, kes kannatavad kõige rohkem, saavad aruka sotsiaalmeediasuhtluse abil minimeerida riski või mõju oma ärile. Ja kliendid peaksid tagasi tulema, kui inimesed hakkavad uuesti avalikesse ruumidesse sisenema.

Oleme koostanud lühikese kontrollnimekirja neile, kes soovivad teie ettevõtet veebis teisaldada, kuid ei tea, kust alustada.