Üksi tööl. Kuidas teha eemalt koostööd klientide ja kolleegidega?

Kohustustest loobumine: kirjeldasin eelmises postituses oma mõtteid produktiivse töö kohta: Kuidas töötada kauges meeskonnas tõhusalt? Spoileri märguanne: ma otsin endiselt vastust. Selles artiklis keskendun konkreetsetele tööriistadele ja lahendustele, mida kasutan oma töös UX-i disainerina. Pidage meeles, et järgmised nõuanded võivad teie olukorras puudulikud olla.

Eesmärk: isiklik õnn

Kuidas olla õnnelik? See kõlab rohkem kui filosoofiline küsimus. Ma arvan, et õnn on seotud selliste mõistetega nagu armastus, austus, tervis, lõõgastus ja raha. Nii et töö osas keskendun rahaosa maksimeerimisele, kuid mitte teiste õnnemõjurite arvelt. Näiteks ei otsusta ma kõrgemat palka, kui pean midagi halvustavat tegema.

Õnneks olen oma praeguse tööolukorraga rahul ja vähemalt tahan seda säilitada. See tähendab, et minu tööandja peab oma tööga rahule jääma. Tema on see, kui ma teen ettevõttele tulu. Ja see juhtub ainult siis, kui kliendid hindavad minu tööd positiivselt. Operatiivtasandil pean maksimeerima klientide rahulolu.

Ma saan seda teha:

  1. kvaliteetse töö õigeaegne toimetamine,
  2. tagades kliendi, saab ta mulle loota (st olen saadaval)

Esimene punkt paistab olevat iseenesestmõistetav. Teine muutub keerukamaks, kuna see on seotud välimusega, et ma olen teie jaoks olemas.

Töö iseloomulik

UX-i disainerina I:

  • kujundada rakenduste liidesed,
  • disaini kasutajavood,
  • analüüsida uurimisandmeid,
  • viia läbi kasutajauuringuid,
  • esitleda minu tööd ja hallata tagasisidet.

Minu omadus

  • Olen introvert. Teiste inimestega vesteldes kulub mu energia ära. See tähendab, et ma kipuksin loomulikult vältima enamikku otsese suhtluse vorme. Muidugi, mõnikord on see vältimatu, nagu näiteks minu töö esitlemise puhul.
  • Ma saan aru, kuidas ettevõtted tegutsevad. Oma esimese ettevõtte asutasin 21-aastaselt (kaksteist aastat tagasi). Olen lõpetanud majandusülikooli. Sellepärast viin mõnikord läbi ärianalüüsi ega vaja mul protsessi selgitamiseks BA-d.
  • Töötan ühe UX meeskonnana. Tavaliselt olen ma selle projekti ainus kujundaja, seega arendasin erinevaid oskusi: juhtmekujundus, GUI kujundamine, UX-uuringud (enamasti IDI-d, veebianalüütika ja lauauuringud). Mõnikord loon isegi terveid veebisaite nullist (tänu Webflow-koodideta lähenemisele). See tähendab, et teen koostööd sidusrühmade, arendajate, ärianalüütikute ja projektijuhtidega.
  • Korraldan oma tööd ise. Mulle ei meeldi jama, kui see pole loominguline. Minu märkmeid, faile ja tagasisidet on hõlpsasti jälgitav ja hallatav.
  • Ma vihkan aja ja muu jama raiskamist. Viljatud kohtumised tunnevad mind nagu piinamist. Seetõttu olen selle vastu, et järgiksin iga vilgas rituaali pimesi, nagu oleks püha kontrollnimekiri. Kas peame iga päev osalema pooletunnises stand-up'is? Samuti põlgan otsustamatust ja organisatsiooni inertsust.

Tõhusa koostöö reeglid

Vähem suhtlemist ja tööle keskendumist

  • Kõigile massisõnumitele vastates eraldan kolm ajapilu (tööpäeva alguses, keskel ja lõpus). Ma ei määra teadlikult ranget tundi, kuna hindan paindlikkust.
  • Ma kritiseerin avalikult koosolekuid, millel pole päevakorda ega selget eesmärki. Pärast iga telekonverentsi, kus osalesin, nõuan kirjalikku memo. Olles selline valus perse, on oma plussid - inimesed kutsuvad mind ainult siis, kui mind vajatakse.
  • Filtreerin oma postkasti, jättes tähelepanuta suhtluse, mis mind otseselt ei puuduta.
  • Ma ei anna kellelegi oma telefoninumbrit, välja arvatud juhul, kui see on minu ülemus või peamine sidusrühm (projekti esindaja, kes vastutab projekti rahalise poole eest, nt tegevjuht või tooteomanik).
  • Ma keeldun võtmast mingeid kõrvalülesandeid. Kui olen projekti kallal, keskendun ainult sellele. Kui minu oskuste kogum on teise suure sissetulekuga projekti jaoks hädavajalik, kutsun oma ülemusi üles oma ajakava ümber korraldama. 60% projekti A ja 60% projekti B jaoks. 40 minutit minu jaoks, kuid teeme selle ametlikuks. Ainus erand, mille tegin, on projektid, milles olen hiljuti osalenud ja ainult siis, kui minu kaasatus ei ületa ühte tundi nädalas. Kuna tean projekti üksikasju, saan töö ülikiirelt tehtud.

Miks see koostöö heaks sobib?

Tänu nendele tavadele säästan aega ja saan selle kulutada rohkem kvaliteetse töö pakkumisele (ja see on oluline, mitte abitelefoni teenimine).

Avatud minu meeskonnakaaslaste ja töökaaslaste abistamiseks

See võib tunduda vastuolus ülaltoodud reegliga. Kuid see on lihtsalt loomulik lisand. Ühelt poolt piiran rämpsposti ja keeldun töötamast oma töökaaslaste klienditeeninduse spetsialistina. Teisest küljest annan teada, millised on minu teadmised ja millistel tingimustel olen nõus aitama. See on aja küsimus. Saan veeta palju rohkem aega oma meeskonnakaaslaste peal, kui näen, et suudan nende töö kvaliteeti dramaatiliselt parandada (kuni 50% oma ajast). Samuti nõuan meelsasti inimesi, kes pole minu meeskonnast väljas, kuid ainult siis, kui selleks kulub mõni minut. Muidu muutub see kõrvalülesandeks.

Miks see koostöö heaks sobib?

Olen oma ettevõttes ainus UX-i spetsialist, nii et minu teadmised võivad mõnedes aspektides uut valgust heita.

Asünkroonsed esitlused

See on tapja funktsioon ja ajakohane täht minu repertuaaris. Enne kodukontori korraldamist kogusin kõik huvirühmad tuppa ja esitlesin juhtmete kaadreid suurel ekraanil. Ehkki see oli minu jaoks stressirohke, hindasin selle tõhusust. Tagasiside tuli kohe.

Praegune olukord välistab sellise kohtumise võimaluse, kuid on olemas ka veebipõhiseid alternatiive, näiteks telekonverents. Võrgukohtumisriistadega on siiski tehnilisi probleeme. Mõned tööriistad on brauseripõhised, mis on paljudel juhtudel piisav, kuid oma töös ei saa ma loota traatraami madala kvaliteediga kuvamisele. Teised tunnistavad saatejuhi ekraani eraldusvõimet, kuid vajavad rakenduse installimist kohapeal (mõnel ettevõtte töötajal pole administraatoriõigusi, nii et see pole suur). Tulin välja teistsuguse lähenemisega - HD-video. Salvestan ekraani (koos heliga), millel esitan kaadriraamid, ja selgitan konkreetseid lahendusi ja kasutajavoogu. Video kestab keskmiselt 10 kuni 20 minutit, seega on see tavalisest koosolekust palju lühem. Lisaks saab iga osaleja seda vaadata, kui tal on aega. Tagasiside tuleb e-kirjana (tegelikult on palju e-kirju).

Miks see koostöö heaks sobib?

  • Rohkem inimesi saab kaasa lüüa (selleks kulub ainult video lingi saatmine)
  • Tagasiside on arusaadavam (sidusrühmad saavad seda rahus läbi mõelda)
  • Minule pole stressi (ekraanisalvestus vs avalik esinemine)

Kahjuks on ka varjukülgi. Ma saan vastuseid pika aja jooksul. See võib võtta kuni ühe nädala, mis võib töövoogu häirida, kui nõustumiseks on vaja edasi liikuda.

Asünkroonne püsti tõus. 30 kuni 1 minut päevas.

See on mu sõbra profinipp. Mul pole olnud võimalust seda kasutada, kuid mulle meeldis see idee. Tavalise kuni 30 minutit kestva püstijala asemel (tõestisündinud lugu) kirjutab mu sõbra meeskond asünkroonselt sünkroonselt iga päev lühikese memo (mida ma eile tegin? Mida ma täna teen? Mida ma kõige rohkem paar lauset teen) wiki. Tema meeskond loob ühe stand-upi kohta ühe dokumendi.

Miks see koostöö heaks sobib?

Võtke välja stand-up'i varjuküljed (liiga palju aega raisatakse) ja jätke eelised (meeskonda teavitatakse).

Vahendid tõhusaks koostööks

Kap ekraanil MacOS-i salvestamiseks

Kasutan Kapti oma kaadrite esitluste salvestamiseks. See tööriist on võimas ja tasuta. Kahjuks on see saadaval ainult Mac-i jaoks. Pärast faili genereerimist laadin selle üles video voogesituse teenusesse. Ma kasutan YouTube'i, kuna see pakub privaatsete linkide funktsioone.

E-post suhtluseks

Olen vanakool. E-post jääb minu jaoks suhtlusvahendiks number üks, sest:

  • Kõigil on e-kiri, nii et sisenemisbarjääri pole.
  • Saate kirjutada väga pikki sõnumeid ja manustada täiendavaid faile.
  • Teil on täielik ajalugu (mõnikord isegi off-line).
  • Täpsemad filtrid võimaldavad teil postkasti täielikku kontrolli.

Viki dokumenteerimiseks

Ma hindan wikisid, kuna need võimaldavad reaalajas koostööd teha. Pealegi on veebipõhised dokumendid erinevalt kohapeal peetavate Wordi dokumentidest ajakohased. Vikisid on kümneid, kuid Paper Dropbox on minu lemmik. Sellel on puhas liides ja kõik vajalikud funktsioonid. Kui soovite veebipõhistest arvutustabelitest kasu saada, soovitan siiski Google Drive'i. Mõlemad on tasuta.

AirTable lisadokumentatsiooni jaoks

AirTable pole ilmne lahendus. Tööriist võimaldab teil luua andmebaase tabelite kujul ja seoseid dokumentide vahel. Eelistan seda ärianalüüsi tegemise ajal. AirTable edestab selle stsenaariumi korral Exceli või isegi Google'i arvutustabeleid.

Axure Cloud juhtmekarkasside jaoks veebis

Käin Axure Cloudiga kaasas isegi siis, kui visandit kujundan (eksportin lihtsalt PNG-s artboards ja lisan siis interaktsioone). Veebirakenduste raamiraamid tunnevad end tõelisemana. Lülitan Axure'is kommentaarid välja, kuna eelistan tagasiside kogumist e-posti teel.

Zeplin (või Axure Cloud) arendajatele üleandmiseks

Kui kujundan eskiisi, lähen Zepliniga. Axure'i valimisel jään Axure Pilve juurde.

Paberimärkmik ülesandeloendite jaoks

Ülesannete loendite jaoks on olemas suurepärased veebitööriistad. Jäin rahule Todoistiga (suurepärane lihtsate ülesandeloendite jaoks) ja Click-upiga (suurepärane keerukate projektide jaoks). Ehkki hindasin neid tööriistu kõrgelt, oli mul mulje, et nad aeglustavad mind. See juhtus seetõttu, et ma ei osanud ette näha ülesandeid, mida konkreetsel päeval teen. Kirjeldaksin oma loomeprotsessi kui organiseeritud jama. Päeva jooksul võin ma sadu kordi meelt muuta, nii et ülesandeloendi värskendamine oleks liiga aeganõudev. Ja kas keegi peab tõsiselt teadma, et muutsin selle fondi suuruse 13 pikslist, siis 12 pikslist, siis 14 pikslist? Paberimärkmik töötab minu jaoks kõige paremini.

Vahendid ebaefektiivseks koostööks (ma vihkan neid)

Mõni siinne valik võib osutuda šokiks.

Interneti-koosolekute ja ekraani jagamise suumimine

Tundsin Zoomi sellesse loendisse lisamist mitmetähenduslikult. Ma arvan, et see on võimas tööriist, ja imetlen selle taga olevat tehnoloogiat. Ekraani jagamise funktsioon töötab veatult. Veebikohtumiste jaoks soovitame suumida. Probleem on selles, et olen praegu nende vastu, sest liiga sageli ei anna need tulemusi. Loodan, et paigutan Zoom tulevikus esimesse nimekirja.

Vestluseks loid

Ma tahan sinuga lahku minna, Slack. See ei ole sina. See olen mina. Ma lihtsalt ei saa tööl kiirsuhtluse kontseptsioonist mööda. Vestlused on head Facebookis sõpradega rääkimiseks. Iroonia on see, et nimi ise ütleb teile kõik. Lõtvus võimaldab tööl lõtvumist.

Word dokumentide jaoks

Koostöö läbivaatuse kaudu> Muutuste jälgimine on õudusunenägu ja see tuleks keelata. Dokumendi erinevad versioonid muutuvad kontrolli alt väljuvaks. Kallis sõna, tänan teid üheksakümnendate aastate eest. Nüüd surra.

Telefon, teate, rääkimiseks

Ma vihkan ettevõtte telefonikõnesid kahel põhjusel:

  • Need katkestavad minu sügava tööaja.
  • Need sunnivad mind otsust kohe tegema. Liiga sageli on tulemus suboptimaalne (vähemalt minu jaoks). Näiteks nõustun ebareaalse tähtajaga ja pean maksma tundide eest tasumata.

Jira millegi nimel (kui sa pole arendaja)

Ma põlgustan ülesannete jälgimise tööriistu ja ajaprognoose. Olen teadlik nende eelistest tarkvaramaailmas. Arendajad lagunevad tohutud ülesanded tuhmimateks osadeks ja keerukas küsimus lihtsustub. Kahjuks ei ole mul võimalik jagada kõiki minu ees seisvaid disaini väljakutseid ja koostada ülesande kontrollnimekiri. See on eksitav, kuna kujundamise käigus võin ikka ja jälle eelnevaid otsuseid muuta. Ma tean, et kliendid vajavad teatud tähtaegu, ja ma annan neile. Minu hinnangul on siiski verstapostid, mitte iga ülesanne. Näiteks võin öelda, et kujundan selle sihtlehe nädala jooksul. Kuid ma ei taha sukelduda sellistesse üksikasjadesse nagu see, mida ma teen esimesel päeval tundide kaupa.

Olen näidanud oma ideaalset korraldust. Mis on sinu oma?