Erru läinud sõjaväelane ja mereväe SEAL sellest, kuidas olla koronaviiruse puhangu ajal tõeline juht

Kindral Stan McChrystal ja Chris Fussell

Alates 2020. aasta jaanuarist on paljud meist jälginud koronaviiruse levikut ning nii valitsuste kui ka ettevõtete reageeringuid lummavalt ja hirmul. Edastamisharjumused on olnud ettearvamatud ja raskesti tuvastatavad. Ja need kaks muutujat - raskesti ennustatavad, raskesti tuvastatavad - võimendavad seda, kui keeruline on suurtele institutsioonidele - näiteks valitsustele ja ettevõtetele - teada, kuidas tõhusalt reageerida.

Need tähelepanekud tuletavad meelde meie esimeste kuude võitlust Al-Qaidaga Iraagis: Püüdsime sammu pidada sündmuste tempoga, vajasime lahti tavapärastest juhtimisreeglitest ja pidime õppima täiesti uuel viisil juhtima.

Kuna võitlus muutus järjest vägivaldsemaks, olime sunnitud kohandama oma juhtimis- ja juhtimispraktikat millekski radikaalselt erinevaks. See hõlmas ka meie strateegia vastavusse viimist, samal ajal kui meie töörühm oli hajutatud 27 riiki - sageli üksikisikute või väga väikeste meeskondadena. Olulisem oli viia oma inimesed probleemile lähemale kui üksteisele ja probleem levis kogu maailmas. Kuid me ei saanud kaotada sünergiat, mis traditsiooniliselt tuleneb usaldusest, pidevast suhtlusest ja tihedast füüsilisest lähedusest.

Võrguühendusega probleemi nagu koroonaviirus kaotamine nõuab sarnast võrgustatud reageerimist; kõik organisatsioonid jäävad maha ja lõpuks kukuvad läbi, kui toetuvad üksnes tavapärasele bürokraatiale ja aeglasele teabe jagamisele. Allpool on toodud mõned juhid, kuidas juhid saavad oma organisatsioone selle kriitilise akna kaudu tõhusamalt juhtida.

Suhtle

Operatsioonide kooskõlastamine füüsiliselt hajutatud isikute vahel on keeruline. Suur osa suhtlusest, mis enamiku organisatsioonide funktsioneerima paneb, ei avane vaiksete kanalite, kiirsõnumite, e-kirjade või telefonikõnede ajal. Lühike koostoime koridorides või kohvimasinate ümber on inimsuhtluse varjatud elemendid, mis loovad sünergia, aga loovad ka usaldust.

Nende suhete kaotamine kaugtöökeskkonnas tähendab, et juhid peavad hakkama oma organisatsiooniga regulaarsemalt ja laiemalt suhtlema. Ühest meilisõnumist ei piisa. Kinnitage töötajatele regulaarselt, et teie ettevõte kohandab oma protsesse ja käitumist, et kaugtöö oleks võimalikult häirimatu. Alustage uute viiside levitamist, kuidas inimesed kohtuvad, teabe jagamist ja otsuste vastuvõtmist, kui teie ettevõte või teie ettevõtte osad muutuvad kaugtöö staatuseks.

Sea realistlikud eesmärgid

See ei ole tavaline asi, kuid võite siiski õnnestuda. Teie roll juhina on olla jõhkralt aus selle suhtes, mis on lähinädalatel ja -kuudel saavutatav, kuna see häirimine jätkub kogu majanduses. Vaadake vajadusel eesmärke ja ajakavasid üle, kuid edastage tegelikud eesmärgid. Parim, mida saate teha, on hoida inimesi keskendumas saavutatavale plaanile, millest nad saavad selgelt aru. Halvim asi, mida saate teha, on ignoreerida oma sisekommunikatsioonis neid mõjusid, mis juba praegu majanduses kobestavad.

Ole kannatlik

Paljud teie töötajad, eriti nooremad, pole oma karjääris niimoodi ebastabiilsust kogenud. Mõnel neist on koroonaviirus mõjutatud pereliikmeid või nad on väga mures pereliikme haigestumise pärast. See kõik põhjustab tõenäoliselt muutusi käitumises, suurenenud vajadusi aja maha võtmiseks ja ootust kuulda nende juhtkonnalt regulaarsemalt. Olge kannatlik, kuid alustage nüüd suhtlemist. Teie kui juhi kohus on olla nende jaoks rahulik ja püsiv allikas.

Vaadake üle etikett

Valmistuge täna ette IT-auditiga kaugtööks. Veenduge, et teil oleks nutitelefoni videokonverentsitarkvara jaoks juurdepääs vajalikul arvul litsentsidel ja hostkohtadel. Vaadake koos töötajatega läbi turvaprotokollid - mitte ainult VPN-i protokollid, vaid ka kaugtööjuhend, nagu näiteks konfidentsiaalsete töökõnede mitte võtmine kohvikutest.

Määrake töötaja koosolekute pidamiseks

Alustage kohe sellest, et teie meeskonnakaaslastel oleks teie kaugkohtumiste tarkvaraga mugav. Kohtumiste pidamine täielikult kaugel asuva tööjõuga on kohtumist juhtivale inimesele väga keeruline. Määrake koosoleku kontrolör, kes juhib päevakorda ja hoiab koosoleku sujuva kulgemise. See ei tohiks olla tippjuht - nad peaksid olema keskendunud kuulamisele ja küsimuste esitamisele; kuid see ei tohiks olla ka noorem märkmik. Kui meie töörühm kasutas ülemaailmse organisatsiooni juhtimise nurgakivina igapäevaseid kaugkohtumisi, pidime distsiplineerima kõrgema juhi kohalolekut kaameras: Vaadake asjaga seotud asju, küsige mitte-jah või ei küsimusi, teadke inimese nime, kes juhendab ja rääkige neile kui inimestele. Niisugused pealtnäha väikesed juhi käitumised mõjutavad kaugtöö oleku ajal ebaproportsionaalselt palju organisatsiooni toonust.

Nimetage staabiülem

Personaliülemale võib teha ülesandeks jälgida kaugtöö staatusele üleminekut. Te muudate oma organisatsiooni toimimist, kuid nõuate endiselt kõrgeid standardeid ja tulemusi. Te vajate abi selle juhtimisel - ja volitatud staabiülem on teie suurim relv. Isegi kui teie organisatsioon ei kasuta tiitlit või kui te ei saa kedagi täiskohaga nikerdada, teage, kellele võite järgnevatel kuudel lisaülesande saamiseks minna, et aidata teil kaug-kohtumisi ja kaugotsustamise kiiret ja enesekindlat toimimist läbi viia .

See ei ole lihtne ega kerge protsess. Selle kauase staatuse mudeli toimimiseks Al Qaeda vastases võitluses suundus tõrgeteta mitu aastat, kuid see oli tingitud asjaolust, et meil polnud alguses selget ettekujutust sellest, milleks me saada peame. Täna on oht ilmne ja sarnane - kiiresti laienev võrguoht. Ja vajadus sotsiaalset suhtlust massiliselt vähendada on väga selge ülesanne. Sinna jõudmiseks, nagu me erioperatsioonide ajal kokku puutusime, peavad juhid juba täna tegutsema asuma ja alustama ühte suurimat väljakutset, millega iga juht oma karjääri ees silmitsi seisab: asuge ja alustage kõige raskema probleemi lahendamist teie ees enne kui seda teha tuleb direktiiv. Kui ootate direktiivi, jääte juba sellest kasvavast ohust maha. Kuid nagu kõigi ajaloo raskemate probleemide puhul, näevad ka meid kindlameelse otsusekindluse ja tegutsemisvalmidusega juhid.