10 peamist meediumiintervjuu peamist võtit

Kuidas saada rohkem positiivset ajakirjandust ...

Igal PR-veteranil on paar õpetlikku lugu kõrgetasemeliste meediaintervjuude kohta. Mõnel lood on õnneliku lõpuga - samas kui teistel, noh ... mitte nii väga. Seega, enne kui tutvuda 10 allpool oleva näpunäitega, laskem minna kahe meeldejääva intervjuu kulisside taha, kus töötasin konteksti täpsustamiseks.

Esimesel lool oli õnnelik lõpp. Töötasin föderaalse agentuuri esinaise jaoks lindistatud intervjuus CBS Newsi saates “60 minutit” - mõjuka ja pika aja jooksul enim hinnatud teleuudiste saates. Korrespondent oli legendaarne ringhäälinguorganisatsioon Mike Wallace (“Fox News Sunday” Chris Wallace'i isa).

Kuulen endiselt ikoonilist telesaatekorrespondenti, kes valmistas ta häälekate akordi erinevates toonides vahetult enne kaamerate veeremist: “La, La, La…”

Intervjuu läks hästi, kuni Mike esitas agentuuri juhatajale segase õigusliku küsimuse, mis pani teda paanikasse tulema. Ta ei olnud jurist, kuid agentuuri õigusnõustaja oli teda juhendanud.

Kuid veendusin ka, et personalivolinik viibis vestluse ajal igaks juhuks toas. Seda seetõttu, et suhtekorralduse ja meediasuhete maailmas peate valmistuma halvimaks ja lootma parimaks.

Esinaine ärritus kaamera veeremisega silmnähtavalt ja ärritus ning külmutas nagu vanasõna hirm esituledes. “Kus on mu juristid!” Karjus ta.
Hiline Mike Wallace, ikooniline saateajakirjanik ja kauaaegne saate “60 minutit” korrespondent.

See on siis, kui astusin intervjuu pausile. Õnneks olid Mike ja tema produtsent väga mõistvad, mis suurte TV-isiksuste puhul alati nii pole. Nii sain esimehe rahuneda ja astuda minutiks ära, et rääkida töötajate advokaadiga.

Õnneks sai esinaine õigesti aru, kui teipimine jätkus.

Kui lugu lõpuks eetrisse läks, jäeti tema kohvik ära. Veelgi enam, 60 minutil osutus see föderaalvalitsuse agentuuri kohta haruldaseks soodsaks looks - enamus lugusid viivad valitsuse väidetava rikkumise ja rikkumisest teatajate teadete tõttu puude poole.

Kuule! Missioon täidetud.

John Stossel lööb uuesti

Leheküljelt meenutan veel ühte aega, kui see teisiti osutus. Lindistatud intervjuu viidi läbi telesaate korrespondendi John Stosseliga.

Me ei usaldanud täpselt telesaadet, ABC News “20/20” - palju vähem Stossel (ülal pildil) - oli tänu nende mainele valitsuse vallandatud töölugude osas. Sellegipoolest otsustati intervjuu läbi viia agentuuri juhatajale. Kõik intervjuueelsed tingimused olid kokku lepitud pärast pikka puksiiri saatega.

Siis saabus vestluspäev ja kaks meest istusid esimehe kabinetis agentuuri peakorteris. Kuid kaamera veeremise ajal mängis Stossel halba näitlejat, kelle kohta ta oli kurikuulsalt teada.

Ta esitas juhatajale laetud küsimuse, milles me nõustusime, et seda ei küsita kinniselt. Ilmselt keeldus juhataja vastamast.

See oli siis, kui Stossel viskas üllatuslikult lõikelaua õhku tõstetud kätega, et väidetavalt šokki näidata, ja vihastas esimeest vastuse teadmata jätmise eest.

Sel hetkel sai juhataja vihaseks ja ütles Stosselile, et intervjuu oli läbi. Ta tõusis püsti ja kõndis minema, kuna kaamera jätkas veeremist Stosselit vaadates.

Saadud lugu õhutas tervet debatti, selle asemel, et seda redigeerida. Tagantjärele oli see ilmselgelt seadistamine.

Järgnevatel aastatel lahkus Stossel ABC Newsist Fox News Channelile, sest kuulujutud kordasid, et ta vallandati või sunniti välja väidete tõttu ebatäpse teatamise ja ajakirjanduse põhistandardite täitmata jätmise pärast.

Keeruline äri

Olgem ausad, ajakirjandusse rääkimine võib olla keeruline äri, mida enamik inimesi kardab. See kehtib eriti juhul, kui te ei ole suhtekorraldaja ega professionaalne suhtleja.

Veelgi enam, kui te olete ettevõtte tegevjuht, on tõenäoline, et teie ülesanne on suhelda uudistemeediaga - olgu see siis traditsiooniline, digitaalne, sotsiaalne või muu.

Meedia näeb tegevjuhte ettevõtte näona, sõna-sõnalt ja piltlikult

Ükskõik, kas tegevjuht jätkab Sykpe'is kaamera- või videovoogu, peaksid nad edastama kaubamärgi toetamiseks selge, kooskõlastatud ja strateegilise sõnumi. Samal ajal võivad mõned ajakirjanikud olla intervjuu ajal eriti agressiivsed ja seada lõksu. Kuid ärge saage meediate äparduste ohvriks.

Allpool olevad meedianõuanded on tegevjuhtidele ja juhtidele hädavajalikud, kuid neid saab samamoodi rakendada ka ettevõtte redelil.

Pidage ainult meeles, et räägite ettevõtte heaks, kus töötab sadu, tuhandeid või kümneid tuhandeid inimesi, kellel on suur tarbijabaas ja millel on hästi määratletud kaubamärgi imago, mida kaitsta ja säilitada. Seetõttu on ettevalmistamine ülitähtis.

Esimesed sammud ettevalmistamiseks

Järgnevalt on toodud esimesed sammud meediumiintervjuude ettevalmistamiseks vajalike aluste loomisel - üks, mis loodetavasti annab teile ja teie esindatavale organisatsioonile positiivse ajakirjanduse.

1. samm. Nõustuge loo nurgaga ja keskenduge ...

Esiteks peaksite küsima intervjuu eelset telefonikõnet mis tahes meediaväljaannetega, et arutada intervjuu parameetreid ja tingimusi. Võite isegi küsida eelküsimusi või teemavaldkondi.

Kuigi paljud meediaväljaanded keelavad ajakirjanikel eelnevalt küsimusi esitada, ei tee kõik seda. Seega pole kunagi valus küsida, sest mida rohkem olete valmis, seda tõenäolisemalt teie meediaintervjuu õnnestub.

2. samm. Esitage sisuline taustteave ...

See on eriti oluline, kui vestluseelset vahetust pole korraldatud. Põhjalik taustteave on eessõna peamistele punktidele, mida plaanite meediaintervjuu ajal teha. Pidage meeles, et mitte kõik reporterid pole teemaeksperdid ja mõned peavad žongleerima kiirete ja sujuvate uudiste keskkonnas mitme löögi abil.

Aidake alati ajakirjanike koolitamisel oma ettevõtte vaatepunktist kuuma nupu teemadel.

See praktiline ja kaalutletud lähenemisviis võib aidata negatiivseid või koormatud küsimusi ette suunata, aga ka anda aluse oma juhtumi kujundamiseks kõige tugevamalt ja veenvamalt.

3. samm. Ennetage tõenäolisi küsimusi ja vastuseid ...

See on eriti vajalik siis, kui reporter lükkab teie eelküsimuste taotluse tagasi või ei anna asjakohast teavet oma loo nurga ja fookuse kohta.

Mõelge, milliseid punkte ja vastupunkte soovite teha? Millist pealkirja soovite näha?

Ärge kunagi "ajage seda" meediumiintervjuude abil, vastasel juhul võib lugu võib põhjustada rohkem kahju kui kasu.

Prep täiustamine

Kui olete ülalmainitud selle protsessi kolm esimest sammu lõpetanud, liikuge edasi järgmisele:

4. samm. Kõnepunktide mustand ...

Seda tuleks teha konsulteerides oma organisatsiooni õigus-, poliitika- ja kommunikatsiooniekspertidega.

Lisage kindlasti vähemalt kaks kuni kolm peamist rääkimispunkti, mida soovite looga kajastada.

Oma punktide paberile panemine on lisaks fookuse ja mugavuse suurendamisele ka intervjuu ajal ja pärast seda oluliseks referentsiks.

5. samm. Töötage välja tõenduspunktid ...

Need on statistika ja anekdoodid, mis toetavad teie peamisi kõnepunkte. Ärge lihtsalt selgitage reporteritele oma seisukohti, vaid esitage ka faktilisi tõendeid või rääkige lugu, et tugevdada teie peamise sõnumi kehtivust. Kasutage andmeid ja näidake suundumusi.

6. samm: looge meediaga raportöör ...

Uurige teiega intervjuu saanud ajakirjaniku kohta isiklikku teavet. Kui kaua nad on olnud meediaväljaandega? Mis oli viimane lugu, millest ta rääkis?

Mis tahes siiras kiitus või tunnustus, mida saate ajakirjanikule pakkuda, tasandab suhted sageli edasi. Seega vaadake üle nende hiljutised aruanded.

Võib-olla on mõni teie ühine jagatud huvi või sellega seotud isiklik taustteave - näiteks see, kus olete üles kasvanud, koolis käinud jne. See aitab luua aluse positiivsetele meediasuhetele, luues ühisosa otsesel inimlikul tasandil.

7. samm. Praktika, praktika, praktika…

Kui olete pärismaalane newyorlane, nagu mina, võite meenutada vastust sellele kuulsale küsimusele „Kuidas te Carnegie Halli saate? Praktika, praktika, praktika.

Harjutage oma vastuseid ja tehke oma organisatsiooni kommunikatsioonimeeskonnaga mõningane intervjuu.

Kui teete ülekandevestlust, siis videolindil ja vaadake üle oma tõenäolised vastused - isegi harjutage peegli ees.

Samuti tuletage meelde, et paljud kommunikatsiooni tüübid on oma olemuselt mitteverbaalsed.

Soovite vältida igasuguseid ebamugavaid või piinlikke füüsilisi žeste, nagu näiteks kaamerast välja toppimine, et haarata veepudel, ja teleris otseülekande tegemine (nt Florida senaator Marco Rubio tegi kord oma erakonna ametlikku vastust osariigi osariigis) liidu aadress).

Mida meeles pidada

Okei, olete teinud oma jala tööd ja olete nüüd suureks vestluseks valmis. Hinga sügavalt sisse, jää rahulikuks, jahedaks ja pea meeles, et SINA oled kontrolli all.

8. samm. Võtke intervjuu ...

Ärge laske meedial intervjuud dikteerida. Pigem loobuge ja tühjendage küsimused, millele te ei soovi vastata, korrates oma põhipunkte.

Põhipunktide kordamine on võtmetähtsusega, eriti kaameras, isegi kui kõlab nagu katkine rekord.

Lisaks ärge tundke end sunnitud vastama negatiivsetele või koormatud küsimustele. Pigem vastake kõrvalekalduva väitega, nagu näiteks allpool. Seejärel korrake oma peamisi kõne- ja kontrollpunkte (andmed / anekdoodid / lood). Mõned näited kõrvalekalde avalduste kohta on järgmised:

  • "Vaadakem seda küsimust laiemalt ..."
  • "Siin on sama oluline mure ..."
  • "Ärgem unustagem käepärast olevat probleemi ..."
  • "See punkt võib siiski mingil määral paika pidada, vaatame seda teistmoodi ..."
9. samm. Paluge küsimust korrata või uuesti korrata ...

See on eriti oluline juhul, kui küsimused on ebaselged, laetud või üllatavad.

Kui te pole küsimusele ette valmistamata, võib teil vaja minna mõni sekund vastuse sõnastamiseks.

Võite anda oma vastuse ka teist korda, kuna intervjuu käigus võivad ilmneda uued mõtted ja punktid. Juba antud vastuse kordamiseks või laiendamiseks kasutage mõnda järgmistest fraasidest:

  • "Lisaks sellele, mida ma enne märkisin ..."
  • "Teise mõtte peale lubage mul anda täielikum vastus ..."
  • "Palun kriimustage seda, mida ma varem ütlesin, mida mõtlesin ..." (ainult live-intervjuude jaoks).
  • Vaatame uuesti teie teist küsimust. Ma tahan juhtida tähelepanu sellele, et… ”
10. samm. Hoidke silma sattumist ja vältige segavaid žeste.

Keskenduge kas küsitlejale (soovitavalt) või kaamerale, veebikaamerale jne -, kuid mitte mõlemale. Ärge pilke eemale ega nihutage silmi küljelt küljele.

Ärge pange käsi ega rääkige kätega, sest see näeb välja kaitsev ja kohmakas. Vajadusel hoidke käed tihedalt süles.

Mis kõige tähtsam - hoidke alati keskendunud ja näidake enesekindlalt, rahulikult, lahedalt ja kogunenud. Ajakirjanikud võivad avastada nõrkust, näiteks haid, kes haistavad vees verd.

Ärge andke sensatsioonilisuse põrgulikule reporterile võimalust tappa minna.

Boonuspunkt

Vaatamata sellele, mida mõned inimesed nimetavad tavapäraseks tarkuseks, pole aus ajakirjandus veel surnud. Sellegipoolest on meediamaastik eelnenud aastakümnetega radikaalselt muutunud.

Veelgi enam, kunagi ei tea kunagi, millal võib intervjuu varitsuseks muutuda. Seetõttu kasutage oma äranägemise järgi järgmist nõu, kui intervjuu osutub koledaks:

Mõnikord ajab reporter või produtsent salvestanud eelsalvestatud intervjuu ajal teile järeleandmatult väga negatiivsete küsimustega.

Sel juhul peate võib-olla lihtsalt lõpetama vestluse keskel ja minema minema.

Ärge lihtsalt andke kallutatud küsimustele ja andke neile soovitud vastuseid (teie kulul) - see võib teie sõnumit ja organisatsiooni kaubamärki kahjustada.

Tuginege vestlusele personali andva ekspertide hinnangule.

Just kommunikatsioonitöötajad tunnevad paremini reporterit, meediaväljaandeid ja teie organisatsiooni kajastamise ajalugu. Seetõttu kui absoluutne viimane võimalus, lükake intervjuu ära, kui see osutub „getcha“ mänguks.

Kui reporter rikkus intervjuu eellepingu, siis reporter intervjuud ei vääri. Lugu on tõenäoliselt niikuinii negatiivne. Seega näidake ette teatud selgroogu ja eneseaustust, lõpetades selle enneaegselt.

See võib osutuda vajalikuks ka siis, kui reporter või produtsent küsib pidevalt küsimusi, mida mõlemalt poolelt varem kokku ei lepitud, või kui reporter tegeleb ebaprofessionaalse käitumise ja ülekuulamistega.

Lõplikud mõtted

Nagu ma juba varem kirjutasin: vaatamata 21. sajandi infoajastu põhjustatud silmatorkavale nihkele meediamaastikul, tarbivad kümned miljonid ameeriklased endiselt uudiseid, mida algselt teatab ja mida toodab traditsiooniline meedia. Pew Research Centeri andmetel saab enamik ameeriklasi endiselt oma uudiseid teleri kaudu (keskmiselt kõigi vanuserühmade jaoks).

Ehkki endiselt on oluline keskenduda sotsiaalmeedia maksimeerimisele, ei tohiks tänapäeva avalike suhete plussid ja professionaalsed suhtlejad unustada ka traditsioonilist uudistemeediat (tuntud ka kui “pärandmeediat” või “vana meediat”).

Vanal meedial on tänapäevases ajakirjanduses endiselt ülioluline roll.

Seetõttu, kui järgite eelnimetatud 10 punkti (ja boonuspunkti), olete valmis seisma silmitsi nn “Media Beast” peaga, eriti kaamera ees. Teil on võimalik kasutada meediumiintervjuusid, et anda endast parim enda, oma organisatsiooni ja kaubamärgi jaoks.

Oluline on mitte langeda pikaajalise intervjuu lõksu, kus lõpploos kasutatakse ainult piiratud või negatiivset teavet. Võib-olla võiksite intervjuuga esialgu rahule jääda, enne kui teie sõnad tükeldatakse ja kuubikuteks lõigatakse - või isegi kontekstist välja võetakse -, et need sobiksid kallutatud meedias kasutatava narratiivi või päevakavaga.

Pooletunnises intervjuus võite teha ainult ühe vea, kuid just see võib loos ilmneda.

Seetõttu on mõttekas korrata oma põhipunkte. Ärge tundke end kohustatud vastama laetud küsimustele ega laskma end ebaausate reporterite poolt lõksu. Ole tark ja pea mänguplaanist kinni.

Proovige kontrollida intervjuu suunda, selle asemel, et lasta intervjuul teid kontrollida.

Ja lõpuks, ärge unustage kaamerale naeratada.

DBG

Teile võib ka meeldida ...

  • Kuidas sai Mark Zuckerberg kriisikommunikatsioonis koolituse
  • Meediasuhted 101: miks läbipaistvus alati triumfeerib?
  • Meediasuhted 101: kuidas juurdepääs loob täpsust
  • Meediasuhted 101: suhe, loll

___________________________________________________________________

AUTORI KOHTA: David on strateegilise kommunikatsiooni konsultant, vabakutseline kirjanik ja endine föderaalvalitsuse pressiesindaja, kes asub Washingtoni DC-piirkonnas. Tema töökogemus on Valge Maja, Kongress, OMB ja EEOC. Päris New Yorkerist pärit David oli ajakirjanik enne oma avaliku teenistuse karjääri. Samuti võite teda leida Twitterist ja LinkedInist.

MÄRKUS. Kõik seisukohad ja arvamused on ainult autori oma, mitte ühegi avaliku sektori tööandja, erasektori tööandja, organisatsiooni või poliitilise isiku ametlikud avaldused ega kinnitused.